Siamo un brand, una piattaforma, un gruppo di innovatori accomunati dall’amore per l’artigianato e per il design. Questo è uno store online che ti connette a una comunità di artigiani italiani, offrendoti capi essenziali, realizzati responsabilmente. Scopri di più leggendo la nostra storia.

La nostra sede è a Biella, in Piemonte, nel cuore della valle della lana Italiana, dove si trovano alcune delle filature più famose al mondo.

Al momento non abbiamo degli store aperti dove è possibile acquistare fisicamente.

Seguici su Instagram e iscriviti alla nostra newsletter, così potrai rimanere aggiornato sulle occasioni per incontrarci dal vivo e toccare i nostri capi con mano.

Sì, artknit-studios.com è un sito sicuro.

Tutti i nostri metodi di pagamento digitali sono tracciati e sicuri.

I tuoi dati vengono trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.

Accettiamo pagamenti con carta di debito o credito, ApplePay, ShopPay, GooglePay e PayPal.

Hai anche la possibilità di pagare il tuo capo a rate con Scalapay, direttamente dal nostro sito. Puoi creare un account durante l'acquisto (ci vogliono solo due minuti!) e dividere il pagamento in tre comode rate mensili, senza interessi.

Puoi inserire il codice di benvenuto nell'apposito box prima di procedere con il pagamento, durante il checkout.

È valido solo una volta sull'acquisto di un qualsiasi capo.

Sì, puoi pagare in tre rate senza interessi con Scalapay direttamente dal nostro sito.

Verrai reindirizzato alla pagina di Scalapay e, se non ce l'hai, potrai creare un account in due minuti e procedere con il pagamento della prima rata.

In caso di reso di un prodotto acquistato a rate, parte del rimborso verrà scalato dalla seconda e terza rata e riceverai un accredito automatico del valore che ti spetta.

Se hai pagato con ScalaPay e dovessi riscontrare un qualsiasi problema, scrivici una mail a hello@artknit-studios.zendesk.com

Se invece hai pagato a rate con PayPal, ti invitiamo a consultare le loro policy di rimborso ed eventualmente contattare direttamente loro.

Certo! Le gift card digitali che puoi acquistare variano dai 50€ ai 500€.

Riceverai una mail con un codice valido un anno, che potrai usare più volte fino all'esaurimento dell'importo.

Puoi visualizzare il prezzo nella tua valuta selezionandola dal menù a tendina in fondo a ogni pagina del nostro sito.

Spediamo in tutto il mondo, ma ricordati che il prezzo finale potrebbe variare in base a dove ti trovi.

Se vuoi ricevere il tuo capo in Europa o nel Regno Unito, l'IVA viene calcolata al checkout.

Se invece vuoi ricevere il tuo capo in altre parti del mondo, il corriere ti invierà una fattura dopo la consegna per pagare l'IVA e i dazi doganali.

Per maggiori informazioni su modalità, costi e tempi di spedizione consulta la nostra politica di spedizione.

Puoi segnalarci che hai bisogno della fattura quando effettui l'ordine, lasciando una nota nella box in fondo alla pagina del tuo carrello, e poi comunicarci il tuo indirizzo di fatturazione al momento del checkout.

Se invece hai già effettuato l'ordine e ti serve la fattura, puoi scriverci una mail a hello@artknit-studios.zendesk.com

Avremo bisogno del numero dell'ordine e i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo di fatturazione, P. IVA e codice destinatario.

Puoi inserire il codice della gift card prima di procedere con il pagamento, durante il check out.

Il suo importo verrà detratto dal valore del tuo ordine.

No, purtroppo non è possibile pagare tramite bonifico o contrassegno, ma accettiamo molti altri metodi di pagamento digitali e sicuri: carta di debito o credito, ApplePay, ShopPay, GooglePay e PayPal.

Scrivici il prima possibile a hello@artknit-studios.zendesk.com per la modifica o la cancellazione dell'ordine.

Se l'ordine su cui hai cambiato idea è già stato processato, sarà necessario effettuare un reso.

Sì, spediamo in tutto il mondo. Gli unici a fare eccezione sono quei paesi soggetti a restrizioni o sanzioni commerciali da parte del governo italiano.

Ti invitiamo a leggere la nostra politica di spedizione per scoprire di più.

I tempi e i costi di consegna variano in base al metodo di spedizione selezionato, cosa hai acquistato e dove vuoi ricevere il tuo capo: troverai queste informazioni quando effettui il checkout.

In Italia, la spedizione costa 5,90€, ma è gratuita sugli ordini superiori a 250€.

Se hai acquistato un capo Ready to Ship, lo riceverai in media tra 2 o 4 giorni lavorativi.

Per i capi Made to Order dovrai invece aspettare tra i 12 e i 16 giorni lavorativi in quanto viene realizzato con cura dai nostri artigiani dopo aver fatto l'ordine.

Ti invitiamo a leggere la nostra politica di spedizione per scoprire di più.

Nel momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una mail con un numero di tracking associato alla tua spedizione che ti permette di seguirne lo status.

Il corriere può impiegare da uno a due giorni per aggiornare lo status del tuo ordine, ma se il tuo codice di tracking non funziona scrivi una mail a hello@artknit-studios.zendesk.com

I nostri pacchi sono del tutto plastic-free: riceverai il tuo capo in una scatola in cartone riciclato, avvolta in una busta realizzata in amido di mais facilmente biodegradabile.

Sì, puoi ricevere una confezione regalo per far felici tutti i tuoi cari. Costa 5,90 € e puoi selezionarla nella pagina del carrello.

Scrivi una mail il prima possibile a hello@artknit-studios.zendesk.com con il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

Se l'ordine è già stato processato, purtroppo non è possibile cambiare l'indirizzo di spedizione.

Dopo due tentativi di consegna che non sono andati a buon fine, il pacco sarà disponibile presso un punto di ritiro indicato dal corriere.

Nel caso in cui tu non abbia ricevuto istruzioni, puoi scriverci una mail a hello@artknit-studios.zendesk.com, oppure su WhatsApp al +39 388 15 38 477, e raccontarci cos'è successo.

Ricordati di inserire il numero dell'ordine.

Se hai ricevuto un pacco danneggiato, puoi scriverci una mail a hello@artknit-studios.zendesk.com, oppure su Whatsapp al +39 388 15 38 477.

Ti chiediamo di inserire il numero del tuo ordine e una foto del pacco, in modo da aiutarci a trovare una soluzione.

Solitamente, ti invitiamo a procedere online e ricevere il tuo capo direttamente a casa.

Se vuoi venire a trovarci, scrivi una mail prima di effettuare l'ordine a hello@artknit-studios.zendesk.com per accordarti con il nostro team.

Sì, puoi fare il reso di un articolo entro 14 giorni dal momento in cui lo hai ricevuto compilando questo modulo.

Entro 72 ore riceverai una mail di conferma con le istruzioni per proseguire e, se ti trovi in Europa, il reso è gratuito.

Accettiamo la restituzione di qualsiasi capo, purché si trovi nelle stesse condizioni nelle quali lo hai ricevuto: con l'etichetta e all'interno della sua confezione originale.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di reso.

Se le condizioni dell'articolo restituito sono conformi, riceverai una mail di conferma appena il reso torna da noi.

Potrebbero volerci fino a 7 giorni lavorativi da quando riceviamo il tuo reso per ricevere il rimborso.

Le fibre sintetiche per noi sono un grande no: usiamo solo fibre naturali. Lana, cashmere, cotone e lino certificati che garantiscono tracciabilità, benessere animale e un basso impatto sull'ambiente.

Comprare capi realizzati in fibre naturali è un investimento per te e per l'ambiente: la qualità delle materie prime rende i capi riciclabili, durevoli e pregiati.

Su questa pagina puoi scoprire di più sul nostro impegno.

Ogni capo ha la sua storia. Puoi scoprirla grazie al report di trasparenza presente su ogni pagina prodotto, che ti permette di seguire la sua intera filiera produttiva, dall'approvvigionamento delle materie prime, fino al packaging.

Ogni nostro capo è creato con cura da artigiani Italiani e all'interno del pacco che riceverai a casa, potrai scoprire in quale laboratorio è stato confezionato e il nome dell'artigiano che l'ha realizzato.

Sulla pagina di ogni prodotto puoi trovare una guida alle taglie, con misure precise e una tabella per convertire le taglie internazionali.

Se dovessi ancora avere dei dubbi, puoi cliccare su "Non sei sicuro della tua taglia?" e rispondere a qualche domanda per scoprire quella più adatta a te.

Comunque, non esitare a scriverci a hello@artknit-studios.zendesk.com: conosciamo i nostri capi come le nostre tasche e saremo felici di aiutarti a trovare un fit perfetto.

I capi disponibili in Made to Order sono vengono prodotti su richiesta. Siccome sono fatti apposta per te, puoi inserire la tua altezza, peso ed età nella pagina prodotto per ottenere una vestibilità su misura.

Questo ci permette di ridurre gli sprechi e produrre in giusta quantità.

I nostri artigiani hanno bisogno del tempo necessario per confezionare il tuo capo, quindi ci metterà in media dai 12 ai 16 giorni lavorativi per arrivare a casa tua.

Qui puoi scoprire l'intera selezione di capi disponibili in Made to Order.

I capi disponibili in Ready to Ship si trovano già nel nostro magazzino e sono pronti per essere spediti. Per arrivare a casa tua, ci mettono in media tra i 2 e i 4 giorni lavorativi.

No, abbiamo deciso di non partecipare ai saldi stagionali perché manteniamo prezzi equi tutto l'anno.

Evitando tutti gli intermediari, siamo in grado di offrire a prezzi accessibili prodotti di qualità superiore, garantendo ai nostri artigiani condizioni di lavoro dignitose.

Disegniamo capi che non seguono i trend e sono creati per durare molti anni, quindi non abbiamo fretta di venderli prima che la stagione finisca.

Ti invitiamo quindi a fare acquisti responsabili e a scegliere i capi che userai realmente per molto tempo.

La nostra filiera è trasparente, tracciata ed etica: con i nostri artigiani sottoscriviamo un codice di condotta che garantisce condizioni di lavoro eque e salutari.

Sì, puoi trovare informazioni sulle certificazioni nel report di trasparenza presente in ogni pagina prodotto.

Qui invece puoi trovare un glossario con maggiori dettagli su ogni certificazione.

Sotto ogni capo puoi trovare un'infografica che ti aiuta a capire la quantità di acqua, di anidride carbonica emessa e di sostanze nutritive smaltite nell'acqua utilizzate nella sua produzione.

Sì, i nostri prodotti in fibre di origine animale sono certificati. La lana che usiamo è mulesing free, mentre il cashmere proviene da allevamenti che rispettano elevati standard etici riguardo il benessere animale.

Per maggiori informazioni puoi consultare il report di trasparenza presente in ogni pagina prodotto.

Questa è una domanda che ci piace davvero tanto: per noi è importante che la vita di un capo sia più lunga possibile e, proprio per questo, ti invitiamo a prendertene cura. Puoi consultare la nostra guida con informazioni sul lavaggio, l'asciugatura e la stiratura e, se ti va, acquistare i prodotti consigliati per prendertene cura al meglio.

Sì, abbiamo introdotto il Repair Program: che è fatto apposta per questo. I nostri artigiani offrono servizi di riparazione e ricondizionamento. Se il problema è minore e ti senti abbastanza sicuro, puoi anche ripararlo in autonomia con l'aiuto del nostro kit di riparazione e dei nostri semplici video tutorial.

Cerchiamo di non produrre più del necessario, sperando che l'ambiente in futuro ci possa ringraziare.

Sulla pagina del prodotto che ti piace puoi cliccare su "Avvisami quando sarà disponibile" e lasciare la tua mail, di modo da essere subito notificato quando sarà possibile acquistare il capo.

È possibile che alcuni capi non tornino disponibili, se dovessero sorgere dei dubbi o vorresti ulteriori informazioni, puoi sempre scriverci una mail a hello@artknit-studios.zendesk.com

La nostra filiera è molto corta e non ha intermediari: dagli artigiani, i capi arrivano a Biella e noi te li spediamo oppure, nel caso dei capi disponibili in made to order, vengono spediti direttamente dai laboratori artigianali.

Per questo possiamo offrirti capi di qualità eccellente con un prezzo dalle 6 alle 8 volte minore rispetto a brand tradizionali che offrono prodotti simili.

Puoi contattare il customer service attraverso tre canali:

Attraverso la chat del sito, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Su Whatsapp +39 388 15 38 477, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18

Scrivendoci una mail a hello@artknit-studios.zendesk.com

Cerchiamo sempre di risponderti il prima possibile: riceverai una risposta entro al massimo 48 ore lavorative.

Iscriversi alla newsletter è semplicissimo: inserisci la tua mail in questo modulo per rimanere aggiornato su tutte le nostre novità e iniziative.

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Non vediamo l'ora. Compila questo questo modulo e raccontaci chi sei, qual è la tua specialità e com'è la tua azienda: è un'opportunità per entrare a far parte di una rete di artigiani in continuo rinnovamento.

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