Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un cambio taglia o un reso entro 14 giorni dalla consegna. All’interno dell’UE, il cambio taglia è gratuito, mentre il reso ha un costo di gestione di 4,95€, che verrà trattenuto dal rimborso. Al di fuori dell’UE, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi e i cambi effettuati nei nostri negozi, invece, sono sempre gratuiti.

Accettiamo resi su tutti gli articoli, inclusi quelli su ordinazione e i capi Imperfect, ma non su articoli personalizzati con ricami. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: mai utilizzati, con cartellini intatti e nella confezione.

Ti invitiamo a fare scelte consapevoli, poiché ogni reso comporta trasporti aggiuntivi con un impatto ambientale. Restituire un prodotto significa generare nuove spedizioni, aumentando le emissioni di CO₂ e il consumo di risorse. Scegliere con attenzione ciò che acquisti ci aiuta a ridurre gli sprechi e a promuovere un modello di consumo più responsabile.

Come effettuare un reso

Compila il modulo di reso entro 14 giorni dalla consegna e segui le istruzioni. Riceverai un'email con le linee guida per rispedire il pacco. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale, che potrebbe richiedere fino a 7 giorni di calendario.

Rimborsi

Il reso di articoli acquistati con Gift Card verrà rimborsato sulla stessa Gift Card.

Se hai pagato con Scalapay, eventuali rimborsi parziali verranno detratti dalle rate rimanenti. Se il reso riguarda l’intero ordine, le rate successive saranno annullate e la prima verrà rimborsata.

Non rimborsiamo dazi doganali e IVA per resi extra UE.

Come effettuare un cambio taglia

Puoi cambiare la taglia del tuo capo gratuitamente, compilando il seguente modulo e selezionando l'opzione di cambio. Una volta che riceveremo il tuo reso, provvederemo ad inviarti il nuovo capo.

Per cambiare prodotto o colore, è necessario fare il reso ed effettuare un nuovo ordine.

Articolo difettoso

Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci all’indirizzo hello@artknit-studios.com con il numero d’ordine e una foto del problema. Ti invieremo un cambio gratuito.