POLITICA DI RESO E CAMBIO
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, accettiamo resi entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco. I resi nell'Unione Europea sono gratuiti. Fuori dall'UE i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per ciascun ordine è possibile richiedere un solo reso gratuito.
Accettiamo resi su tutti gli articoli ready to ship, made to order e imperfect - eccetto quelli personalizzati con le iniziali - nelle stesse condizioni nelle quali li hai ricevuti: non utilizzati, con tutti i cartellini e all’interno della confezione originale.
Se vuoi richiedere un cambio o un reso, compila questo form.
INFO UTILI PER IL PERIODO NATALIZIO
Abbiamo esteso il periodo di reso per le festività! Per gli acquisti online effettuati tra il 12 novembre e il 31 dicembre, potrai restituire i tuoi articoli fino al 15 gennaio.
Tutti gli articoli acquistati online possono essere cambiati o restituiti nei nostri negozi e viceversa.
Non è possibile fare il reso di gift card digitali o fisiche e di accessori con iniziali ricamate.
Compila questo modulo di reso entro 14 giorni dalla consegna del pacco e segui le istruzioni.
Riceverai un’email di conferma entro 72 ore lavorative con le linee guida per poter rispedire indietro il pacco.
Per ordini fuori dall’UE per resi e cambi, le spese di spedizione del reso saranno a carico tuo e ti rimborseremo solo il valore della merce, esclusi i dazi doganali e l’IVA.
Ti ricordiamo che le gift card non sono rimborsabili.
Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni di calendario per ricevere il rimborso sul metodo di pagamento originale dal momento in cui riceviamo il pacco.
Se il prodotto che hai acquistato è difettoso, contattaci al più presto per ricevere un cambio gratuito e rispedirci l’articolo danneggiato.
Scrivi a hello@artknit-studios.com specificando il numero di ordine e allegando una foto del problema riscontrato
Ti preghiamo di conservare la tua Gift Card fino a quando non sei sicuro di essere soddisfatto del tuo ordine.
Nel caso in cui il costo è stato suddiviso tra Gift Card e un altro metodo di pagamento, rimborseremo lo stesso importo sui rispettivi metodi.
Se il rimborso viene richiesto per l'intero ordine, la seconda e l'ultima rata verranno annullate e il valore della prima rata verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale.
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