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Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo per poter richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con l'etichetta e nella sua confezione originale. 

Per i paesi non appartenenti all'Unione Europea offriamo cambi gratuiti, ma in caso di resi (senza cambi di colore, taglia o prodotto) i costi della spedizione verranno addebitati al cliente.

COME EFFETTUARE UN RESO

Compila il seguente form online e segui le istruzioni: 

artknitstudios.returnscenter.com

Se hai qualche dubbio contattaci a questo indirizzo e-mail:

hello@artknit-studios.zendesk.com

 

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Articoli restituiti a noi senza aver compilato la richiesta di reso non saranno accettati. 

 

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine quando lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Per cambiare il tuo capo velocemente puoi effettuare un nuovo acquisto dopo aver fatto la richiesta di reso.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato l'importo tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato. Ricorda che l'elaborazione e la registrazione del rimborso potrebbe richiedere del tempo in base alla tua banca o la tua carta di credito.

Gift Card

Non è possibile annullare, restituire o scambiare Gift Card con denaro contante, salvo quanto previsto dai propri diritti legali.

Gli articoli restituiti acquistati con una Gift Card saranno rimborsati con il credito della Gift Card. Se il costo è suddiviso tra la Gift Card e un altro metodo di pagamento, rimborseremo lo stesso importo utilizzando i rispettivi metodi. 

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