SPEDIZIONI GRATUITE PER GLI ORDINI SUPERIORI A 250€ IN TUTTA EUROPA

Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni da quando hai ricevuto il tuo articolo per poter richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con l'etichetta e nella sua confezione originale. 

Per i paesi non appartenenti all'Unione Europea offriamo cambi gratuiti, ma in caso di resi (senza cambi di colore, taglia o prodotto) i costi della spedizione verranno addebitati al cliente.

COME EFFETTUARE UN RESO

Contattaci via e-mail a hello@artknit-studios.zendesk.com e assicurati di includere le seguenti istruzioni: 

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OGGETTO: Numero ordine n.

NOME DEL CLIENTE:

ARTICOLO(I) che desideri restituire:

MOTIVAZIONE (qualsiasi feedback è molto apprezzato): 

- Taglia sbagliata

- Non come previsto

- Danni al prodotto

- Problema di imballaggio 

- Ho cambiato idea

- Ritardo imprevisto

- Altro

GIORNO e ORA PREFERITI per ritirare gli articoli: 

INDIRIZZO per il ritiro:

EVENTUALI NOTE per il corriere:

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Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Articoli restituiti a noi senza aver compilato la richiesta di reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda all'indirizzo hello@artknit-studios.zendesk.com

Danni e problemi

Ispeziona il tuo ordine quando lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più veloce per cambiare il tuo capo è effettuare un nuovo acquisto dopo aver restituito gli articoli che hai ricevuto in precedenza.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il tuo reso se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato l'importo tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato. Ricorda che l'elaborazione e la registrazione del rimborso potrebbe richiedere del tempo in base alla tua banca o la tua carta di credito.