Oui, dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi du colis que vous pouvez ouvrir pour découvrir le statut d'expédition.

Veuillez noter que le transporteur prend 1-2 jours ouvrables pour enregistrer le statut d'expédition.

Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à hello@artknit-studios.com

Cela dépend du pays de destination.
Pour de nombreux marchés internationaux, notamment les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada, la Suisse, Hong Kong, Singapour, les Émirats Arabes Unis, la Norvège, le Japon et d’autres, les droits de douane sont déjà inclus au moment du checkout avec l’expédition DDP (Delivered Duty Paid).
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé ni avant ni pendant la livraison.

Pour tous les articles, vous pouvez voir la date de livraison estimée directement sur la page du produit. En particulier:

Pour les produits prêts à expédier, car ils sont déjà dans notre entrepôt, le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables et, lorsque le colis quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de notification avec le numéro de suivi. La date de livraison estimée dépend de la méthode d'expédition choisie à la caisse. En moyenne, les articles prêts à expédier prennent 2 à 4 jours ouvrables à recevoir. Veuillez noter que les produits personnalisés avec vos initiales prendront un jour de plus pour être livrés et que la livraison express n'est pas disponible pour ces articles.

Pour les produits fabriqués pour commander, la production prend jusqu'à 10 jours car ils sont fabriqués après avoir terminé la commande et vous ' Je vais recevoir un e-mail de notification avec le numéro de suivi dès que le colis quitte l'atelier. En plus des temps de production, vous devez ajouter les délais de livraison attendus qui dépendent de la méthode d'expédition choisie à la caisse. En moyenne, les articles conçus pour commander 12 à 14 jours ouvrables à recevoir.


Les articles en précommande sont des produits que vous pouvez acheter dès maintenant, même s’ils ne sont pas encore physiquement disponibles en stock. En pratique, vous réservez votre commande à l’avance : cela vous garantit de recevoir l’article dès qu’il sera prêt à être expédié.

Sur la page produit, une date de livraison estimée est toujours indiquée, afin que vous sachiez quand attendre votre commande.

Vous pouvez également choisir l’option de retrait en magasin pour ces articles : vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être récupérée.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, envoyez-nous un courriel à hello@artknit-studios.com avec l'adresse que vous souhaitez la recevoir. Veuillez noter qu'après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, il ne sera pas possible de le mettre à jour.

InPost Pick Up & Locker vous permet de recevoir votre commande dans l'un des casiers InPost près de chez vous, au lieu de vous la faire livrer à domicile. Vous choisissez l'emplacement du casier lors du paiement et, une fois votre colis arrivé, vous pouvez le récupérer à tout moment.

Ce service est actuellement disponible en Italie, en France, en Belgique, en Espagne, en Pologne, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Veuillez noter que tous les produits de notre catalogue ne sont pas éligibles à la livraison InPost.

Le coût du service InPost Pick Up & Locker est de 4,90€ pour l'Italie et de 6,90€ pour la France, la Belgique, l'Espagne, la Pologne, les Pays-Bas et le Luxembourg.

Vous disposez de 5 jours calendaires à compter du moment où votre colis est livré au casier pour effectuer le retrait. Vous recevrez une notification avec un code de retrait unique dès que le colis sera disponible. Si le colis n'est pas retiré dans les 5 jours calendaires, il vous sera automatiquement retourné. Dans ce cas, des frais supplémentaires vous seront facturés pour couvrir les frais de retour : 4,90€ pour l'Italie et 6,90€ pour la France, la Belgique, l'Espagne, la Pologne, les Pays-Bas et le Luxembourg. Veuillez noter que les frais d'expédition InPost originaux ne sont pas remboursables.

L'emplacement du casier ne peut pas être modifié une fois la commande confirmée.

Pour modifier le pays et la devise, sélectionnez simplement ceux souhaités dans le pied de page que vous pouvez trouver au bas de notre site Web.