Clean & Care Paris

ARTKNIT POP-UP STORE PARIS

CLEAN & CARE

SERVICE DE NETTOYAGE ET DE REMISE EN ÉTAT

Découvrez le nouveau service de nettoyage ou de réparation de vos pièces Artknit dans notre Pop-up de Paris.

Apportez une ou plusieurs pièces pour les faire nettoyer ou réparer, si nécessaire. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée et vous pourrez venir les récupérer directement au magasin.

01.

Apportez vos pièces Artknit dans notre Pop-up à Paris

02.

Nous les nettoierons soigneusement et les remettrons en état, si nécessaire

03.

Vous pourrez les récupérer après 7 jours : ils seront comme neufs

DÉCOUVREZ TOUTES LES SOLUTIONS DISPONIBLES

Ourlet – 25€
 Réparation des fils tirés – 12€
 Réparation des petites coutures – 18€
 Réparation des trous de plus de 1 cm – A partir de 12€
 Traitement antimite et nettoyage – 26€
 Nettoyage – 15€
 Nettoyage et reconditionnement – 25€ 
Réparation, nettoyage et reconditionnement – Sur demande

FAQ

Comment fonctionne le programme Clean & Care ?

Apportez-nous les pièces Artknit que vous souhaitez nettoyer, réparer ou reconditionner à notre pop-up à Paris, 52 Rue Charlot. Nous évaluerons ensemble le problème et vous proposerons le service le plus approprié. Dès qu’ils seront prêts, nous vous le ferons savoir et vous pourrez venir les récupérer.

Quels sont les services que vous proposez ?

Nous proposons le nettoyage, la réparation des fils tirés, des trous ou des petites coutures, le reconditionnement avec élimination des bouloches et le traitement antimites.

Combien cela coûte-t-il ?

Les prix varient de 12 € pour le lavage jusqu'à 26 € pour le lavage et le traitement anti-mites. Le prix pour la réparation, le lavage et la remise en état complète est sur demande et peut varier selon le problème.

Combien de temps cela prend-il ?

Les réparations et le nettoyage prendront 7 jours.

Quand effectuer le paiement ?

Nous demandons un paiement à l’avance dans notre boutique pour ce service.

Comment récupérer les pièces nettoyées ou réparées ?

Nous vous informerons dès que les articles seront prêts, par l'intermédiaire de l'adresse électronique ou de l'adresse WhatsApp que vous avez indiquée lors de votre réservation.

Quand dois-je venir les chercher ?

Toutes les pièces doivent être récupérées dans notre boutique dans les 10 jours suivant la réception de l’e-mail ou de la notification WhatsApp.

Venez nous rendre visite dans notre pop-up à Paris

FAQ

Qu’est-ce que l’Artknit Club ?

L’Artknit Club est notre nouveau programme de fidélité et de parrainage — une façon de remercier et d’impliquer notre communauté. Il célèbre celles et ceux qui partagent nos valeurs d’artisanat, de transparence et de design intemporel.

Comment puis-je adhérer ?

L’adhésion est gratuite et ouverte à tous. Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter directement iceen entrant votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Les membres gagnent des points de fidélité pour chaque achat ou interaction avec la marque, qu’ils peuvent ensuite utiliser pour réduire le coût de leurs futurs achats. Chaque action vous rapproche d’avantages et d’expériences exclusifs. Vous pouvez consulter la liste complète des avantages sur notre page dédiée aux récompenses ici.

Quels sont les niveaux d’adhésion (Tiers) ?

Le programme est structuré en trois niveaux :

Bronze
Silver
Gold

Chaque niveau donne accès à des avantages supplémentaires. Votre niveau est automatiquement déterminé en fonction de vos dépenses totales au cours des 12 derniers mois.

Si vous passez directement du niveau Bronze au niveau Gold, vous ne recevrez que les points d’entrée au niveau Gold et vous ne recevrez pas ceux du niveau Silver.

Je suis déjà client — dois-je m’inscrire à nouveau ?

Si vous avez déjà effectué des achats chez nous, vous faites déjà partie de l’Artknit Club.

Vous serez automatiquement placé dans le niveau correspondant à votre historique d’achats des 12 derniers mois.

Veuillez noter que les commandes passées avant le lancement du programme ne génèrent pas de points.

Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez accumuler des points en :

Faisant vos achats sur le site Artknit Studios ou dans nos boutiques de Milan, Rome, Paris et Biella - Pop-up. Vous gagnez 1 point pour chaque 1 € dépensé, avec des multiplicateurs de points qui augmentent en fonction de votre niveau de tier.
Réalisant des actions d’engagement (inscription à la newsletter, avis clients, suivi sur les réseaux sociaux, etc.)
Lorsque vous rejoignez l’Artknit Club, vous gagnez 50 points de bienvenue. Ces points seront ajoutés à votre compte après que vous aurez effectué votre premier achat suivant votre inscription.

Quand recevrai-je mes points d’anniversaire ?

Si votre anniversaire tombe dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez ajouté vos informations de naissance, votre récompense sera attribuée avec un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours.

Que puis-je faire avec mes points ?

Les points vous permettent de:

Obtenir des récompenses exclusives
Accéder à des niveaux d’adhésion supérieurs
Profiter d’expériences spéciales (à venir dans la prochaine phase du programme)

Vous pouvez échanger vos points contre des récompenses comme suit :

300 points (récompense de 15 €) — dépense minimale de 100 €
600 points (récompense de 30 €) — dépense minimale de 150 €
1 000 points (récompense de 50 €) — dépense minimale de 200 €
2 000 points (récompense de 100 €) — dépense minimale de 300 €

Comment fonctionne le Programme de Parrainage ?

Parrainez un ami et partagez l’expérience Artknit : -Votre ami reçoit 15 € de réduction sur son premier achat de plus de 150 €. -Vous recevez 15 € (en points) pour chaque parrainage éligible en remerciement de votre partage.

Le Programme de Fidélité est-il valable en ligne et en boutique ?

Oui, notre Programme de Fidélité est disponible à la fois en ligne et en boutique.

Les récompenses de fidélité peuvent-elles être combinées avec d’autres réductions ou les articles de la sélection Imperfect ou Archive?

Non, les récompenses de fidélité ne peuvent pas être combinées avec d’autres coupons ni appliquées aux articles de la sélection Imperfect et Archive sélection déjà proposés à prix réduit.

Mes points ont-ils une date d’expiration ?

Oui, les points sont valables 24 mois à compter de leur date d’obtention.

LIVRAISON MONDIALE ET RETOURS FACILES

Choisissez l’option retrait en magasin lors du paiement et récupérez vos achats en ligne directement dans nos boutiques, sans frais de livraison.

COMMANDEZ EN LIGNE ET RETIREZ VOTRE COMMANDE

Choisissez au moment du checkout entre le retrait en magasin ou les Casiers & Points de Retrait InPost 24/7, et récupérez votre commande quand et où vous le souhaitez. Le retrait en magasin est gratuit.

PAYEZ EN PLUSIEURS FOIS

Vous pouvez payer directement sur notre site en trois mensualités sans intérêts, en sélectionnant Scalapay lors du paiement et en créant un compte en seulement deux minutes.

PASSEPORT NUMÉRIQUE DU PRODUIT

Vous pouvez toujours savoir qui a fabriqué votre pièce et d’où proviennent les matières premières, en suivant son parcours sur chaque page produit.

REPAIR PROGRAM

Le Repair Program vise à redonner à vos pièces Artknit leur aspect neuf, afin de réduire le gaspillage et de prolonger la durée de vie de vos tricots.

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