Servizi e Seta

L’adhésion est gratuite et ouverte à tous. Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter directement iceen entrant votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Les membres gagnent des points de fidélité pour chaque achat ou interaction avec la marque, qu’ils peuvent ensuite utiliser pour réduire le coût de leurs futurs achats. Chaque action vous rapproche d’avantages et d’expériences exclusifs. Vous pouvez consulter la liste complète des avantages sur notre page dédiée aux récompenses ici.

Le programme est structuré en trois niveaux :

• Bronze
• Silver
• Gold

Chaque niveau donne accès à des avantages supplémentaires. Votre niveau est automatiquement déterminé en fonction de vos dépenses totales au cours des 12 derniers mois.

Si vous passez directement du niveau Bronze au niveau Gold, vous ne recevrez que les points d’entrée au niveau Gold et vous ne recevrez pas ceux du niveau Silver.

Si vous avez déjà effectué des achats chez nous, vous faites déjà partie de l’Artknit Club.

Vous serez automatiquement placé dans le niveau correspondant à votre historique d’achats des 12 derniers mois.

Veuillez noter que les commandes passées avant le lancement du programme ne génèrent pas de points.

Vous pouvez accumuler des points en :

• Faisant vos achats sur le site Artknit Studios ou dans nos boutiques de Milan, Rome, Paris et Biella - Pop-up store de Londres exclu. Vous gagnez 1 point pour chaque 1 € dépensé, avec des multiplicateurs de points qui augmentent en fonction de votre niveau de tier.
  
• Réalisant des actions d’engagement (inscription à la newsletter, avis clients, suivi sur les réseaux sociaux, etc.)
• Lorsque vous rejoignez l’Artknit Club, vous gagnez 50 points de bienvenue. Ces points seront ajoutés à votre compte après que vous aurez effectué votre premier achat suivant votre inscription.
  
  

Si votre anniversaire tombe dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez ajouté vos informations de naissance, votre récompense sera attribuée avec un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours.

Les points vous permettent de:

• Obtenir des récompenses exclusives
• Accéder à des niveaux d’adhésion supérieurs
• Profiter d’expériences spéciales (à venir dans la prochaine phase du programme)

Vous pouvez échanger vos points contre des récompenses comme suit :

• 300 points (récompense de 15 €) — dépense minimale de 100 €
• 600 points (récompense de 30 €) — dépense minimale de 150 €
• 1 000 points (récompense de 50 €) — dépense minimale de 200 €
• 2 000 points (récompense de 100 €) — dépense minimale de 300 €

Oui, notre Programme de Fidélité est disponible à la fois en ligne et en boutique, avec quelques limitations pour notre pop-up store de Londres.

Politique du pop-up store de Londres:

Les achats effectués dans notre pop-up store de Londres ne permettent pas de cumuler des points fidélité et ne contribuent pas à la progression de votre niveau. Vous pouvez néanmoins gagner et utiliser vos points en ligne.

Non, les récompenses de fidélité ne peuvent pas être combinées avec d’autres coupons ni appliquées aux articles de la sélection Imperfect, déjà proposés à prix réduit.

Oui, les points sont valables 24 mois à compter de leur date d’obtention.