Füllen Sie dieses Formular innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Artikel aus und folgen Sie den Anweisungen.

Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien.

Innerhalb der EU ist der Größenumtausch kostenlos, während bei Rückgaben eine Bearbeitungsgebühr von 4,95€ von der Erstattung abgezogen wird. Außerhalb der EU sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen. Wir erstatten nur den Warenwert ohne Zollgebühren und Mehrwertsteuer.

Versandfertige und auf Bestellung gefertigte Artikel - mit Ausnahme der personalisierten Produkte mit Ihren Initialen - können innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Bitte beachten, dass alle Gift Cards nicht erstattungsfähig sind.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Zustand des Artikels und nehmen die Rückerstattung vor, wenn sie genehmigt ist.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Kalendertage dauern kann, bis wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten, nachdem wir das Paket erhalten haben.

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um einen kostenlosen Umtausch zu erhalten und den beschädigten Artikel an uns zurückzuschicken.

Schreiben Sie uns an hello@artknit-studios.com und geben Sie dabei die Bestellnummer an und fügen Sie ein klares Bild des Problems bei.

Du kannst deinen Artikel kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen, indem du das Formular ausfüllst und die Umtauschoption auswählst. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel zu.

Um ein anderes Produkt oder eine andere Farbe zu erhalten, musst du den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Zurückgegebene Artikel, die mit einer Gift Card gekauft wurden, werden auf die ursprüngliche Gift Card zurückerstattet.

Bitte bewahren Sie Ihre Gift Card auf, bis Sie sicher sind, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Wenn die Kosten zwischen der Geschenkkarte und einer anderen Zahlungsmethode aufgeteilt werden, erstatten wir den gleichen Betrag auf die jeweiligen Methoden.

Teilweise Rückerstattungen erfolgen durch Abzug des Wertes von der zweiten und letzten Rate.

Wenn die Rückerstattung für die gesamte Bestellung beantragt wird, werden die zweite und letzte Rate storniert und der Wert der ersten Rate wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.